บทความที่แล้วผมนำเสนอแนวคิดการเอาตัวรอดของมนุษย์เงินเดือนยุค 2005
บทความนี้ผมจะต่อยอดจากบทความที่แล้วในข้อ "ทำงานให้เป็นเลิศ มาเช้า กลับช้า สร้างผลงานที่มีคุณภาพ"ซึ่งแน่นอน หากเราต้องทำอะไรที่เป็นเลิศ เราจำเป็นต้องมีวุฒิภาวะในการทำงาน
“วุฒิภาวะ คือ ความสามารถในการทำงานอย่างมีวินัยในตนเองไม่ว่าจะมีหัวหน้างานควบคุมอยู่ หรือไม่ก็ตาม เก็บรักษาเงินโดยไม่ใช้ตามใจ และอดทนกับความอยุติธรรมโดยไม่คิดแก้แค้น”โดย Ann Landers จากหนังสือ Reader’s Digest Quotable Quotes
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างพฤติกรรมของคนทำงานใน 3 สถานการณ์คือ
1.ขณะที่เพิ่งรับหน้าที่เป็นครั้งแรก
2.เมื่อมีความชำนาญในงาน
3.และเมื่อได้รับการเลื่อนตำแหน่ง
ขณะได้รับหน้าที่ใหม่เป็นครั้งแรก คนทำงานที่มีวุฒิภาวะสูงจะทำสิ่งต่างๆต่อไปนี้
1.ตรงต่อเวลา ถ้างานเริ่มเก้าโมงเช้า ควรมาถึงตอนแปดโมงครึ่งเพราะมันเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้คุณโดดเด่นและสร้างความประทับใจได้
2.จิตใจที่พร้อม เมื่อคุณมาเช้า วางรายการสิ่งที่ต้องทำในวันนั้นๆ และตรวจสอบลำดับความสำคัญของงานกับหัวหน้างาน เท่านี้คุณก็พร้อมที่จะเริ่มทำงานตอนแปดโมงห้าสิบนาที
3.เรียนรู้ อย่างกระตือรือร้น เรียนรู้เกี่ยวกับองค์กร งาน และเพื่อนร่วมงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนที่จะเข้ามาเริ่มงาน เพราะมันจะทำให้คุณเห็นภาพคร่าวๆเกี่ยวกับงานของตน หากมีคำถามเพิ่มเติมก็สามารถสอบถามกับหัวหน้างานได้ โดยแนวคำถามต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจได้เป็นอย่างดี คือ ถ้าฉันต้องการประสบความสำเร็จในการทำงานที่นี่ควรปฏิบัติตนอย่างไร บรรทัดฐานการทำงานของที่นี่เป็นอย่างไร และอะไรคือสิ่งที่ควรและไม่ควรทำ งานใดที่มีความสำคัญสูงสุดของส่วนงานนี้ในช่วงสามเดือนข้างหน้า
4.อย่ารอเป็น ฝ่ายรับ คุณอาจเรียนรู้มาจากตอนอยู่มหาวิทยาลัยว่าองค์กรต่างๆจัดปฐมนิเทศก่อนเริ่ม งาน มีพี่เลี้ยงให้ หรือให้เริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมก่อน แต่หลายๆองค์กรก็ไม่ได้มีทุกสิ่งที่คุณเคยทราบมา การที่สถานการณ์เป็นแบบนี้ไม่ได้หมายความว่าองค์กรเหล่านี้ไม่ดี แต่เป็นเพราะความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของธุรกิจที่ทำให้องค์กรต่างๆทำ เรื่องนี้ได้ไม่ดีนัก แทนที่จะเสียเวลาคร่ำครวญ(เสียเวลาบ่น)ลองปฐมนิเทศให้ตนเองโดยการศึกษาสิ่งต่างๆด้วยตนเอง อ่านเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้อง และเติมกิจกรรมที่เหมาะสมเพื่อที่ตนเองจะได้ไม่มีเวลาว่าง
ถ้าคุณสามารถทำทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ต่อเนื่องเป็นเวลาสามปีคุณก็ สามารถที่จะเป็นผู้ที่มีความชำนาญในงานของตน พยายามดึงตนเองไม่ให้ติดกับดักความสบาย เมื่อคุณเป็นผู้ที่มีความชำนาญในงานของตน คนทำงานที่มีวุฒิภาวะสูงจะทำสิ่งต่างๆต่อไปนี้
1. อาสาทำงานเพิ่มในองค์กร ส่วนมากจะมีกิจกรรมและโครงการที่เป็นตัวขับเคลื่อนองค์กรอยู่ ให้อาสาเข้าร่วมในโครงการเหล่านี้โดยระบุว่าจุดแข็งของคุณคืออะไรที่สามารถใช้กับงานโครงการนั้นๆได้ เช่น ถ้าคุณเก่งด้านการทำสไลด์ในการนำเสนอ ให้อาสาเข้าร่วมโครงการเพื่อเป็นผู้นำเสนอของโครงการ
2.สอนผู้อื่นเมื่อคุณเป็นผู้ที่มีความชำนาญในงานของตนคุณจะสามารถทำงานของตนได้โดยใช้เวลาและความพยายามน้อยกว่าเมื่อ 1-2 ปี ก่อน คุณจึงควรใช้เวลาอย่างมีคุณค่า สอนงานผู้อื่น แทนที่จะเล่นอินเตอร์เน็ตหรือเฟสบุ๊ค คุณสามารถใช้เวลาที่มีนี้สอนเพื่อนร่วมงาน น้องใหม่ หรือแสดงความจำนนว่าต้องการเป็นอาสาสมัครกับฝ่ายบุคคล ที่จะทำให้คุณเป็นนักฝึกอบรมมือสมัครเล่นที่สามารถช่วยปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ทั้งในและนอกแผนกของคุณ
3. เป็นพี่เลี้ยง อาสาเป็นพี่เลี้ยงให้แก่พนักงาน 1-2 คน สิ่งที่พี่เลี้ยงทำคือช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้ดีมากขึ้นหรืออาจช่วยให้พนักงานที่มีอาวุโสมากกว่าทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรเลือกเป็นพี่เลี้ยงให้แก่ผู้อื่นในเรื่องที่เป็นจุดแข็งของตน
4. ของานทำเพิ่ม ถ้าคุณทำงานที่มีอยู่ได้ดีเยี่ยม และทำสามข้อด้านบนได้หมดแล้ว ก็ถึงเวลาที่คุณจะของานอื่นทำเพิ่มเติมจากที่มีอยู่ โดยของานที่มีคุณค่าสูงและมีความท้าทาย แต่อย่าขอค่าตอบแทนหรือตำแหน่งที่เพิ่มขึ้น เพราะสิ่งเหล่านี้จะตามมาเองเมื่อคุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีความความสามารถ เพียงพอ ในทางกลับกันคนที่ขาดวุฒิภาวะต่างหากที่ขอค่าตอบแทนและตำแหน่งเพิ่มก่อนที่ จะแสดงให้เห็นได้ว่าตนเองมีความสามารถเพียงใด
ถ้าคุณสามารถทำทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เท่ากับว่าคุณได้แสดงให้เห็นถึง ภาวะผู้นำ ความรับผิดชอบ และความสามารถในการสื่อสาร ซึ่งเป็นไปได้สูงว่าคุณจะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง และเมื่อคุณได้รับการ เลื่อนตำแหน่ง คนทำงานที่มีวุฒิภาวะสูงจะทำสิ่งต่างๆต่อไปนี้
1.เรียนรู้ที่จะทำหน้าที่ของตนให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
2.อย่าทำสิ่งเดิมๆที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จ เพราะการเลื่อนตำแหน่งนั้นหมายถึงหน้าที่ที่เปลี่ยนไป คุณต้องเป็นหัวหน้างานที่คอยชี้แนะผู้อื่น ทำให้ลักษณะงานเปลี่ยนไปจากเดิมที่เคยทำงานต่างๆด้วยตนเอง คุณต้องผันตัวไปเป็นผู้จัดการที่สร้างผลงานผ่านลูกน้องแทน ทักษะที่ต้องใช้มากๆคือการสื่อสารและโน้มน้าวใจผู้อื่น อย่าพยายามทำงานให้เกิดผลสำเร็จด้วยตนเอง แต่ให้ทำตัวเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
3. เรียนรู้เกี่ยวกับทีมงานและวิธีที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา
4.สรรหาพี่เลี้ยงที่เก่งในด้านการบริหารบุคคลากร
